Tranh Poster Treo Tường - Xem ngay

Chính Sách Đổi Trả Tại Monosketch

Những trường hợp được đổi trả:

    • Sản Phẩm Bị Lỗi
    • Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng;
    • Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.);
    • Khách Hàng Thay Đổi Nhu Cầu Sử Dụng
    • Monosketch chấp nhận đổi trả đối với lý do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, tuy nhiên sản phẩm được chấp nhận đổi sẽ căn cứ vào chính sách kinh doanh tại thời điểm khách hàng yêu cầu;
    • Không áp dụng cho các sản phẩm theo danh mục hạn chế đổi trả hoặc các sản phẩm có ghi chú hạn chế đổi trả trong mô tả sản phẩm.

    Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng máy ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi để được hỗ trợ đổi mới, quá 24h chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao. Các trường hợp hư hỏng trong quá trình sử dụng sẽ được hỗ trợ sữa chữa theo chính sách bảo hành kèm theo máy, không áp dụng chính sách đổi trả.

     

    Điều kiện đổi trả

    • Sản phẩm không nằm trong Danh mục hạn chế đổi trả(phía dưới) của Monosketch. Danh mục hạn chế đổi trả bao gồm
    • Sổ tay
    • Sách báo & Tạp chí
    • Bút viết
    • Những sản phẩm trong danh mục Sale Off
    • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển);
    • Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành...) và tặng phẩm đi kèm (nếu có)
    • Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt ủi, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng;
    • Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Monosketch (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…) và điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu đổi trả theo mẫu của Monosketch (gửi kèm theo đơn hàng).  

     

    Hình thức hoàn trả:

      Để đổi 1 sản phẩm khác hoặc trả lại sản phẩm cũ, vui lòng giữ nguyên kiện hàng và gửi về văn phòng chúng tôi tại văn phòng giao dịch 58/22/05 Phan Chu Trinh, Phường 24, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.

      • Đổi sản phẩm mới
      • Đơn hàng đáp ứng đầy đủ yêu cầu đổi – trả
      • Chỉ được đổi 1 lần
      • Chỉ được đổi sản phẩm cùng loại
      • Hoàn trả sản phẩm
      • Đơn hàng đáp ứng đầy đủ yêu cầu đổi – trả
      • Nguyên tắc hoàn tiền

      Monosketch sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách ngay sau khi quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm đổi/trả hoàn tất. Quy trình này có thể cần khoảng 3 ngày làm việc. Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp đổi/trả sẽ được cập nhật đến quý khách qua email.

       

      Lệ phí hoàn trả:

      • Phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do monosketch.vn chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.
      • Chi phí chuyển hoàn cũng như phần chênh lệnh về giá trị sản phẩm sẽ do khách hàng chi trả nếu phát sinh từ phía khách hàng.

       

      Thời gian hoàn tiền:

        Monosketch sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới Khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 05 ngày làm việc kể từ khi Monosketch nhận lại sản phẩm.

        Nếu yêu cầu hoàn trả đáp ứng các yêu cầu tại mục II, Monosketch sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền từ 5-7 ngày làm việc và gửi yêu cầu tới ngân hàng để xử lý, hoàn tiền vào tài khoản cho khách hàng./.
        Close (esc)

        Popup

        Use this popup to embed a mailing list sign up form. Alternatively use it as a simple call to action with a link to a product or a page.

        Age verification

        By clicking enter you are verifying that you are old enough to consume alcohol.

        Search

        Giỏ Mua Sắm

        Giỏ hàng bạn đang trống
        Mua Ngay